Le condizioni del nostro negozio

Condizioni di spedizione
 
La spedizione della merce, tramite pacco in Postacelere1 (se nell'ordine è incluso il pane) o Postacelere3, avviene il giorno successivo alla data di ricezione dell'ordine. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la data di ricezione dell'ordine equivale al momento in cui veniamo in possesso della copia del bonifico (vedi pagamenti)
Abbiamo scelto questo tipo di spedizione sia per la capillarità del servizio offerto da Poste Italiane, sia per la celerità che ci consente di soddisfare quanto prima le richieste dei nostri preziosissimi clienti.
Particolarmente col Paccocelere1 (che garantisce la consegna del pacco nei principali centri entro le 24 ore e massimo 36-48 nelle località più piccole) potrete gustare il nostro pane così come appena sfornato.
Del resto chi conosce il pane di Matera, ne conosce anche le peculiarità; prima fra tutte la caratteristica fragranza che si conserva anche dopo alcuni giorni dalla sua produzione e che, anche dopo due giorni, lo mantiene come fresco.

Per nostre ragioni organizzative e per non gravare eccessivamente il cliente di costi accessori, l'ordine minimo (al netto di oneri e spese) è di Euro 30,00 a cui saranno sommate le spese di spedizione per 10,00 Euro.
I prezzi degli articoli sono comprensivi di Iva.
La fattura viene emessa contestualmente alla spedizione ed allegata al pacco.
Per ordini di importo superiore a Euro 50,00 le spese di spedizione sono a nostro carico.

Condizioni di Garanzia:

Il Panificio De Palo garantisce la bontà, la freschezza e la genuinità dei suoi prodotti.

Nell'ottica di tutelare i nostri clienti, tutti gli acquisti fatti nel nostro negozio elettronico sono coperti da garanzia in caso di consegna di prodotti alterati, scaduti, non idonei al consumo. Qualora si dovesse verificare uno dei seguenti casi, il cliente è invitato a contattarci immediatamente per esporre formale reclamo indicandone i motivi e, una volta accertate le condizioni di applicazione della garanzia, il Panificio De Palo provvederà alla sostituzione della merce o al rimborso della somma corrisposta dal cliente.

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99 (diritto di recesso):
 
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
 
Esclusioni:
 
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Ai sensi di quanto disposto dall'art.5 c.3 c Il diritto di recesso non si applica inoltre ai contratti:

• di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Pertanto, il diritto di recesso non può applicarsi agli acquisti di pane in forza di quanto disposto dal citato articolo 5.
 
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
 
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Panificio F.lli Depalo, Via L. Protospata n.42, 75100 - Matera (Mt)
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email all'indirizzo recesso@panificiodepalo.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere il codice dell'ordine effettuato e riportato nel documento di consegna (fattura), i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità con cui si provvederà al rimborso della spesa sostenuta, a totale discrezione dell'acquirente (vaglia, assegno circolare non trasferibile, bonifico [previa indicazione delle coordinate bancarie]).
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata entro lo stesso periodo di 10 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pacco (farà fede la data del timbro postale).
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre trenta giorni dall'avvenuta ricezione della comunicazione di recesso, ad accreditare al cliente l'importo dell'acquisto effettuato secondo le modalità di rimborso precedentemente comunicate.